En ocasiones anteriores, la Procuraduría ya había advertido que esta práctica es ilegal; exhortó a los usuarios a denunciar los hechos
La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco), informó sobre la emisión de una alerta sobre la aerolínea Viva Aerobús referida al cobro de equipaje de mano. La Procuraduría había advertido en reiteradas ocasiones que esta práctica es ilegal, recomendando, de este modo, a los consumidores que denunciaran.
«Informarse y valorar el riesgo de establecer relaciones comerciales con Viva Aerobús, ya que comercializa vuelos con tarifas que no incluyen el derecho a transportar equipaje de mano y establece cargos adicionales por dicho equipaje»
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El titular de la Profeco, Ricardo Sheffield Padilla, indicó que aunque ya ha exhortado a la empresa otorgar al usuario un equipaje de mano de máximo 10 kilogramos, Viva Aerobús no lo permite, por lo que “ahora en los tribunales haremos cumplir a Viva Aerobús”.
«Cualquier tarifa aérea debe de incluir, por lo menos, una pieza de equipaje de menos de 10 kilos, que podamos subir abordo y ponerla arriba de nuestro asiento«
Según la Profeco, la alerta atiende a lo dispuesto en el artículo 24 fracciones I, II, III, XIX, XX, XXI, XXIII y XXVII de la Ley Federal de Protección al Consumidor, el cual establece que esta Procuraduría Federal del Consumidor tiene como atribución promover y proteger los derechos del consumidor, “así como aplicar las medidas necesarias para propiciar la equidad y seguridad jurídica en las relaciones entre proveedores y consumidores”.
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