Analizamos los diferentes servicios de agua potable que ofrecen los municipios de nuestro estado midiendo constancia, calidad y satisfacción
El acceso a agua potable de calidad es fundamental para el bienestar de las ciudades y sus habitantes. Un servicio adecuado no solo contribuye a la salud pública, sino que también mejora la calidad de vida y fomenta el desarrollo sostenible.
En este contexto, evaluar la calidad del agua es esencial para identificar áreas de mejora y garantizar que todos los ciudadanos tengan acceso a este recurso vital.
Para realizar esta evaluación en el estado de Coahuila, se llevó a cabo un análisis de los microdatos de la Encuesta Nacional de Calidad e Impacto Gubernamental (ENCIG, 2023) del INEGI, que ofrece información detallada sobre diversos servicios públicos.
Este artículo aborda aspectos fundamentales como el suministro constante, la pureza y claridad del agua, su potabilidad, la existencia de fugas y su procedencia. Además, se enfoca en los municipios de Acuña, Frontera, Matamoros, Monclova, Piedras Negras, Ramos Arizpe, Saltillo y Torreón.
Si deseas descubrir cuál de estos municipios ofrece el mejor servicio de agua potable en la entidad, te invitamos a que sigas leyendo.
CONSTANCIA EN EL SUMINISTRO
En términos de la constancia en el suministro de agua, Acuña se destacó notablemente, con un 90.8% de los encuestados afirmando que el servicio se proporciona sin interrupciones y con una presión adecuada. En Saltillo y Frontera, la percepción positiva de esta característica superó el 70%.
A nivel estatal, la evaluación general fue de un 56.8%, lo que sugiere que la mayoría de los ciudadanos percibe cierta regularidad en el servicio.
Sin embargo, Matamoros y Torreón se situaron por debajo de la media, indicando un notable descontento en la población; ya que solo el 34.8% de los habitantes de Matamoros y el 22.4% de Torreón consideran que el agua potable llega a sus hogares de manera constante, sin interrupciones y con buen nivel de presión.
Este panorama resalta la necesidad de mejorar la infraestructura y la gestión del agua en los municipios con menor satisfacción, para asegurar un acceso equitativo y confiable a este recurso vital.
Para ello es elemental realizar mantenimiento preventivo en las redes de distribución, invertir en tecnologías de monitoreo y fomentar la capacitación del personal encargado del servicio.
Gráfica 1. Evaluación del servicio de agua potable.
Fuente: Elaboración propia con información de ENCIG, 2023.
PUREZA Y CRISTALINIDAD
La pureza y cristalinidad del agua son características fundamentales para garantizar su calidad. En promedio, en Coahuila, el 69.0% de la población afirmó que el servicio de agua potable cumple con estos estándares.
Particularmente, en Frontera y Saltillo, un notable 97.6% y 84.9% de los encuestados señalaron que el agua que llega a sus hogares es cristalina y pura.
Sin embargo, esta percepción se reduce significativamente en los municipios de Piedras Negras y Torreón, donde solo el 56.7% y el 43.0% de los habitantes consideran que el agua cumple con estos dos criterios.
Para abordar las deficiencias en las regiones del estado donde el agua no es de alta calidad se deben incluir medidas como la mejora de los sistemas de filtración y monitoreo de calidad, así como campañas de sensibilización sobre la importancia de mantener fuentes de agua limpias.
Además, es vital invertir en infraestructura adecuada que garantice el tratamiento efectivo del agua antes de su distribución, y establecer protocolos de control regular para detectar y corregir cualquier contaminación que reste pureza.
POTABILIDAD
La potabilidad del agua es un aspecto primordial que está directamente relacionado con su pureza y cristalinidad. Este término se refiere a la capacidad del agua para ser consumida sin el riesgo de contraer enfermedades.
En Coahuila solo un 31.7% de la población se siente segura al beber agua directamente del grifo, lo que refleja una falta de confianza en su potabilidad.
Saltillo destaca como la única localidad que se sitúa por encima de la media estatal, con un 57.0% de los encuestados afirmando que su servicio de agua es seguro para el consumo.
En contraste, en otros municipios, la proporción de personas que confían en la potabilidad del agua desciende por debajo del 30%. En Monclova y Torreón, por ejemplo, solo un 15.4% de la población se atreve a beberla, debido al temor a contraer enfermedades gastrointestinales asociadas con el consumo de agua contaminada.
Nuevamente, estas estadísticas ponen de manifiesto la importancia de invertir en los sistemas de tratamiento y purificación del agua para aumentar la confianza de los ciudadanos en la potabilidad del agua y, en consecuencia, fomentar un consumo más seguro y responsable.
REPARACIÓN INMEDIATA
El 40.2% de los ciudadanos de Coahuila opina que, frente a la aparición de fugas en el servicio de agua potable, estas se reparan con la rapidez adecuada.
En municipios como Acuña y Saltillo, las cifras son más alentadoras: el 77.4% y el 57.1%, respectivamente, señalaron que la atención a las fugas es casi inmediata.
Sin embargo, la situación es preocupante en Matamoros y Torreón, donde solo el 26.6% y el 16.8% de la población percibe una respuesta oportuna a las fugas.
Para la mayoría de los ciudadanos en estas localidades, la falta de acción rápida genera un desperdicio significativo de agua, que no solo representa un recurso perdido, sino que también puede causar problemas de salud pública y deterioro en la infraestructura urbana.
Para mejorar la situación, es primordial establecer protocolos claros para la reparación de fugas, así como aumentar la capacidad de respuesta de los equipos de mantenimiento.
Además, la implementación de un sistema de reporte eficiente que permita a los ciudadanos informar sobre fugas de manera fácil y rápida puede contribuir a una gestión más efectiva del agua.
PROVENIENCIA
El 96.2% de los usuarios de agua potable en Coahuila obtiene su suministro de la red pública. En Acuña, Frontera y Matamoros, el 100% de los encuestados confirmaron que su agua proviene exclusivamente de esta fuente.
Sin embargo, en Saltillo, Torreón y Ramos Arizpe, este porcentaje es menor, con un 96.1%, 94.8% y 88.8%, respectivamente. En estas localidades, una parte del suministro se origina en pozos comunitarios o pozos particulares, lo que indica una mayor diversificación en las fuentes de agua.
Dicha variabilidad en la proveniencia puede tener implicaciones en la calidad y seguridad del suministro. En áreas donde se depende de pozos, es crucial garantizar que estos cumplan con los estándares de potabilidad y sean monitoreados regularmente.
Además, fomentar una mayor conexión a la red pública podría ayudar a mejorar la calidad del agua disponible para todos los ciudadanos, reduciendo así la dependencia de fuentes potencialmente menos seguras.
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SATISFACCIÓN CON EL SERVICIO
El 58.3% de los encuestados en Coahuila expresa satisfacción con el servicio de agua potable, lo que indica que, en términos generales, la calidad del servicio es adecuada para satisfacer las necesidades de la población. Sin embargo, un 12.5% se siente insatisfecho con las características del agua que reciben en sus hogares.
Acuña sobresale como el municipio con el mayor nivel de satisfacción, alcanzando un 84.3%. Le siguen Saltillo con un 77.7% y Piedras Negras con un 66.3%.
Además, por encima de la media estatal se encuentran Ramos Arizpe (62.2%), Monclova (60.5%) y Frontera (59.1%), donde la población expresa un nivel de aprobación similar respecto a la calidad del agua.
Por otro lado, Matamoros y Torreón presentan los niveles más bajos de satisfacción, con solo un 43.1% y un 29.3% de sus habitantes expresando conformidad con el servicio, lo que los posiciona como los municipios con el peor servicio de agua potable en el estado.
¿CUÁL ES EL MEJOR SERVICIO DE AGUA?
El nivel de satisfacción de la muestra seleccionada respecto al agua potable en Coahuila se tradujo en una calificación promedio de 7.1. Acuña y Saltillo se posicionaron como los municipios con el mejor servicio, obteniendo calificaciones de 8.5 y 8.3, respectivamente.
A continuación, se ubicaron Frontera con 7.8, seguido de Ramos Arizpe con 7.4, y Monclova y Piedras Negras, que obtuvieron una nota de 7.3. Las cifras indican una percepción general relativamente positiva del servicio en estas localidades, aunque aún hay margen para mejorar la calidad del servicio proporcionado.
Gráfica 2. Calificación del servicio de agua potable.
Fuente: Elaboración propia con información de ENCIG, 2023.
Por otro lado, Matamoros y Torreón se mantuvieron como los municipios con el servicio de agua de menor calidad, con calificaciones promedio de 6.3 y 5.5, lo que indica un considerable descontento entre sus habitantes.
Es fundamental que las autoridades tomen en cuenta estas disparidades y se enfoquen en mejorar el servicio en los municipios peor evaluados.
Esto podría incluir la implementación de programas de mejora de infraestructura, el aumento de la transparencia en la gestión del agua y campañas de comunicación para informar a la población sobre los esfuerzos realizados.
Aumentar la satisfacción de los usuarios no solo mejorará la calidad de vida en estas regiones de Coahuila, sino que también fomentará una mayor confianza en los servicios públicos.
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