INAI lanza a CAVI un Chatbot para atender consultas ciudadanas

INAI presenta un Chatbot denominado CAVI, una herramienta virtual para atender las consultas más comunes que plantea la ciudadanía.

El Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (INAI), ya puso en operación el Centro de Atención Virtual con el servicio de Chatbot nombrado CAVI, un nuevo canal para interacuar con la sociedad.

Con información del INAI, CAVI brindará asesoría sobre el derecho de acceso a la información que tienen los ciudadanos y sobre la protección a los datos personales gracias a la inteligencia artificial con la que cuenta.

En relación, la inteligencia del Chatbot atenderá las consultas más comunes que plantea la ciudadanía con algunas respuestas programadas sobre diversas temáticas del INAI, del Centro de Atención a la Sociedad y de la Plataforma Nacional de Transparencia.

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Durante la presentación de la herramienta, la Comisionada Norma Julieta del Río Venegas Coordinadora de la Comisión de Vinculación y Promoción del Derecho, subrayó que CAVI beneficiará a un mayor número de personas gracias a la colaboración y coordinación de los integrantes del Pleno del INAI.

“Este servicio es para la sociedad para que CAVI los atienda, es un robot que a partir de ahora pueden buscarlo, está ya en funcionamiento el Centro de Atención Virtual para responder las preguntas más recurrentes de manera automática, si quieren un video o un tutorial, se los mandará. La tecnología llegó para quedarse”, aseguró del Rio Venegas

Acorde al INAI la herramienta puede ser utilizada de dos formas; A través del portal institucional www.inai.org.mx en donde las personas encontrarán una burbuja de conversación en la parte inferior derecha de la pantalla o mediante un mensaje de WhatsApp al número 55 5004 2330.

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