La suciedad y el desorden en las clínicas y hospitales del IMSS de Nuevo León son factores que disminuyen la calidad del servicio de salud pública.
Según la Encuesta Nacional de Calidad e Impacto Gubernamental (ENCIG, 2023) del Instituto Nacional de Estadística y Geografía, la evaluación del servicio público de salud del Instituto Mexicano del Seguro Social (IMSS) en Nuevo León ha revelado serias preocupaciones que afectan a la población.
Limpieza y Orden
En cuanto a las condiciones de limpieza y orden, un preocupante 31.8% de los usuarios del IMSS en Nuevo León manifestaron que estas son deplorables en las clínicas y hospitales.
Esta situación coloca a la entidad como la cuarta con las peores condiciones a nivel nacional, superada únicamente por Coahuila, Campeche y Puebla, donde los niveles de descontento alcanzan el 34.7%, 33% y 32%, respectivamente.
La limpieza y el orden en estas instituciones son fundamentales para garantizar la salud y seguridad de pacientes y personal, reducir el riesgo de infecciones y fomentar la confianza de los usuarios.
Además, el cumplimiento de normativas de higiene es crucial para mantener estándares de calidad y prevenir accidentes, lo que resalta la importancia de estas prácticas en la prestación de servicios adecuados y dignos.
Evaluación del servicio de salud pública del IMSS en Nuevo León
Fuente: Elaboración propia con información de ENCIG (2023).
Evaluación del servicio
Además de los problemas de limpieza, el sistema de salud pública en Nuevo León enfrenta una notable saturación. Un alarmante 74.5% de los usuarios reconoce que las clínicas y hospitales del IMSS están sobrecargadas, lo que se traduce en largas esperas y limitaciones en la atención.
Otros problemas identificados incluyen la falta de medicamentos (44.5%), la atención no inmediata (35.4%), y la insuficiencia de médicos (27.3%).
Asimismo, un 25.2% de los encuestados considera que los médicos no están adecuadamente capacitados, y un 22.8% reporta trato no respetuoso por parte del personal.
La combinación de estos factores es un llamado de atención para que las autoridades de salud implementen mejoras en las instalaciones y en la gestión del servicio.
También es necesario aumentar los estándares de limpieza y reducir la saturación de las unidades son pasos esenciales para garantizar una atención médica digna y de calidad para todos los ciudadanos de Nuevo León.
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Acciones realizadas
En un esfuerzo por mejorar esta situación, el Instituto Mexicano del Seguro Social (IMSS) de Nuevo León brindó un reporte el día de ayer, 22 de octubre de 2024, sobre las inversiones y proyectos realizados.
Se destacaron ocho proyectos prioritarios finalizados entre 2023 y 2024, los cuales incluyeron remodelaciones, apertura de clínicas, incorporación de nuevas camas, entre otras.
Además, se anunció una inversión de más de 176 millones de pesos en el Programa Estratégico de Conservación para mejorar áreas críticas de diversas unidades.
La remodelación de infraestructura y la modernización de equipos y clínicas son pasos esenciales para abordar las deficiencias señaladas por los usuarios y mejorar la calidad del servicio.
Imagen: Facebook Dra. Alma Rosa Marroquín Escamilla.
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