Aplicaciones de salud mental ganan fuerza, pero su efectividad y privacidad siguen en debate.
El mundo cambia, la Inteligencia Artificial toma fuerza y la salud mental empeora. En este contexto, las aplicaciones de salud mental se han convertido en una herramienta accesible para millones de personas que buscan gestionar su bienestar emocional. Desde chatbots de IA hasta plataformas de teleterapia, el mercado de mHealth ofrece opciones variadas, aunque su efectividad, la privacidad de los datos y su rol como complemento de la atención profesional siguen siendo temas de debate.
Efectividad: Un campo en desarrollo
La evidencia sobre la efectividad de estas aplicaciones es prometedora, pero aún limitada. Diversos estudios apuntan que no sustituyen la terapia tradicional, aunque sí pueden mejorar el proceso terapéutico.
- Apps basadas en Terapia Cognitivo Conductual (TCC) han mostrado beneficios al ayudar a monitorear estados de ánimo y fomentar la autoconciencia.
- Woebot, un chatbot de IA, obtuvo resultados positivos en ensayos clínicos para tratar la depresión adolescente.
- Crisis Text Line, que conecta a personas en crisis con consejeros voluntarios vía mensajes de texto, ha demostrado eficacia brindando apoyo inmediato y anónimo.
La clave está en el uso adecuado, como complemento, no como única solución.
Privacidad de los datos… ¿las apps son seguras?
La investigación de la Fundación Mozilla a través de su guía para el consumidor Privacy Not Included, ha revelado que muchas aplicaciones de salud mental tienen serias fallas en sus políticas de privacidad. En un reporte de 2022, la fundación encontró que la mayoría de estas aplicaciones (casi el 60% de las analizadas) no cumplían con los estándares básicos de seguridad.
Los principales riesgos identificados son los siguientes:
Recopilación de datos extremadamente sensibles
Estas aplicaciones, para ofrecer sus servicios, requieren que los usuarios compartan información sumamente personal y confidencial. Esto incluye no solo datos de contacto, sino también:
- Registros de estado de ánimo y emociones.
- Pensamientos y sentimientos privados.
- Datos biométricos, como la frecuencia cardíaca o los patrones de sueño.
- Ubicación geográfica.
- Información sobre la salud física y mental.
Venta de datos a terceros
La preocupación más grande es que esta información sensible no se queda en la aplicación. La Fundación Mozilla ha documentado cómo algunas de estas plataformas comparten o venden los datos de los usuarios a terceros, como agencias de publicidad, empresas de seguros y plataformas como Facebook y Google, con fines de lucro. Esto puede llevar a la creación de perfiles publicitarios invasivos o incluso a la manipulación del comportamiento del usuario a través de anuncios dirigidos, como se ha señalado en reportes de Alto Nivel e Infobae.
Controversia de Crisis Text Line
Un caso emblemático que ilustra estos riesgos es el de Crisis Text Line. En 2022, un reportaje de Politico reveló que esta organización sin fines de lucro, que ofrece apoyo emocional a través de mensajes de texto, estaba compartiendo datos anónimos de sus conversaciones con Loris.ai, una empresa con fines de lucro que se había escindido de la misma organización.
El objetivo era que Loris.ai utilizara esta información para mejorar su software de servicio al cliente. Esta situación generó una gran controversia ética, ya que se estaba extrayendo valor comercial de los momentos más vulnerables de las personas. La propia organización ha tenido que actualizar su política de privacidad para aclarar que, aunque anonimizan la información, pueden usar y compartir esos datos con fines de investigación o para informar sobre salud pública.
El rol de las apps en México: acceso y complemento
En México, las apps de salud mental ganaron relevancia tras la pandemia de COVID-19. Además del Proyecto Nacional de Telesalud, el sector privado ha impulsado alternativas como:
- Yana: app mexicana que usa IA para ayudar a manejar ansiedad y depresión.
- Bambú: enfocada en meditación y mindfulness, busca reducir el estrés y fomentar hábitos saludables.
Los expertos insisten en que estas aplicaciones son complementos, no sustitutos de la atención profesional. Funcionan como botones de emergencia emocional o apoyo diario, pero para trastornos complejos es indispensable la supervisión de psicólogos o psiquiatras.
¿Dónde pedir ayuda de especialistas en Coahuila?
- Línea de la Vida: Este es un servicio nacional, gratuito y confidencial, que funciona las 24 horas del día, los 365 días del año. Puedes llamar al 800 911 2000. Este número ofrece apoyo profesional en crisis emocionales, prevención de suicidio y problemas de adicciones.
- Línea de la Vida (Secretaría de Salud de Coahuila): La Secretaría de Salud de Coahuila también opera una línea específica para la prevención del suicidio. Puedes contactarlos llamando al 800 822 3737 o a través del número de emergencias 911.
- UNIF (atención 24 horas): La Unidad de Integración Familiar (UNIF) de Saltillo cuenta con atención las 24 horas a través de los números 911 y 844 410 4003.
¿Tú qué opinas? ¿Las apps de salud mental son un verdadero apoyo o un riesgo?
ATiempo.Tv es el primer medio de comunicación nativo digital e independiente en Coahuila, caracterizado por su compromiso y responsabilidad de contribuir a la sociedad; brindando información verificada de manera profesional, ética y confiable. Es por eso que te invitamos a seguirnos en nuestras redes sociales para que tengas acceso a las noticias más relevantes a nivel local, nacional e internacional.