El Municipio mantiene activo un protocolo para atender reportes ciudadanos y reducir riesgos por las lluvias.
La Dirección de Atención Ciudadana de Torreón mantiene en operación un protocolo de actuación inmediata para brindar apoyo a la población durante la temporada de lluvias, como parte del operativo coordinado por la Dirección de Protección Civil.
El objetivo es ofrecer una respuesta rápida ante las afectaciones que puedan generar los fenómenos meteorológicos y disminuir los riesgos para las familias torreonenses.
Call Center 073 y Agente Max reciben reportes de la ciudadanía
El director de Atención Ciudadana, Cristian López Chávez, informó que cuando la Comisión Nacional del Agua (Conagua) emite un aviso preventivo o se registra una lluvia intensa de forma inesperada, se activa de manera permanente el Call Center de la línea 073 y el Chat Bot del Agente Max para recibir y canalizar los reportes de la ciudadanía.
Entre las incidencias que se reportan con mayor frecuencia se encuentran árboles y ramas caídas, fallas en transformadores de la Comisión Federal de Electricidad (CFE), así como anegaciones en distintos puntos de la ciudad, las cuales son turnadas a las dependencias competentes para su atención.
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Dependencias municipales trabajan de forma coordinada
López Chávez señaló que, por instrucción del alcalde Miguel Ángel Riquelme Solís, se fortalecieron las acciones preventivas y los mecanismos de atención inmediata durante los eventos de lluvia.
Para ello, participan de manera coordinada dependencias como Obras Públicas, Tránsito y Vialidad, el Sistema Integral de Mantenimiento Vial (SIMV), SIMAS Torreón, Seguridad Pública y Servicios Públicos, entre otras áreas del Gobierno Municipal.
Exhortan a utilizar los canales oficiales de reporte
El titular de Atención Ciudadana invitó a la población a mantenerse informada a través de los canales oficiales y utilizar el WhatsApp del Agente Max para reportar incidencias o situaciones de riesgo.
Además, pidió seguir las recomendaciones emitidas por la Dirección de Protección Civil y consultar los avisos sobre cierres de vialidades y otras acciones implementadas durante las contingencias, con el fin de proteger la integridad de las familias torreonenses.
¿Consideras que los canales de atención del Municipio son suficientes para responder durante la temporada de lluvias? Comparte tu opinión en los comentarios.
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