Con digitalización de procedimientos aceleran la atención en trámites municipales
El ayuntamiento de Torreón a través de la Dirección de Desarrollo Institucional del Municipio ha implementado acciones en materia de apertura a la participación ciudadana, transparencia y digitalización de programas en 2022. Para agilizar la atención a la población y contribuir a que la Administración cumpla su objetivo de convertirse en un Gobierno Abierto. Gustavo Muñoz López, titular de la dependencia, dio a conocer estas acciones durante una comparecencia ante la Comisión que le supervisa.
Entre las acciones implementadas, se encuentra la estructuración del Plan Municipal de Desarrollo, que se nutrió de la Encuesta Ciudadana realizada con el apoyo de aplicaciones digitales y foros temáticos. Además, se inició la actualización de los manuales de organización en las dependencias municipales. Y se prepararon los gabinetes temáticos para la conformación del primer informe de resultados.
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En la Coordinación de Innovación Gubernamental y Gobierno Digital, se creó la plataforma SIEMPRE. Herramienta que utiliza Atención Ciudadana y es la fuente de medición de los reportes. También se diseñó el Chatbot “Ni tú, ni yo”. En el cual los ciudadanos pueden promover una queja contra los servidores públicos municipales, en caso de incurrir en actos de corrupción.
Transparencia
En materia de transparencia, se diseñó el sistema SICOSI. Con el objetivo de hacer más eficientes y rápidas las respuestas a las solicitudes de acceso a la información. También se llevó a cabo la supervisión y acompañamiento de los enlaces municipales para la creación de los Programas Operativos Anuales (POAS) de las dependencias y organismos.
En Mejora Regulatoria se iniciaron diferentes procesos de certificación internacional en busca de la excelencia en la Administración Municipal. Además, se firmó una carta intención con el Programa de las Naciones Unidas para el Desarrollo (PNUD) para instaurar un Comité de seguimiento. Finalmente, el director compartió los resultados de la Unidad de Transparencia, donde se recibieron 483 solicitudes.
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