Alcalde Jacobo Rodríguez durante la presentación de resultados.
Presentan avances en Atención Ciudadana y Gobierno Inteligente con más de mil gestiones atendidas en marzo. Destacan mejoras en servicios, uso de tecnología y próximos programas para la comunidad de Piedras Negras.
Durante la conferencia matutina encabezada por el alcalde de Piedras Negras Jacobo Rodríguez, la Jefatura de Gabinete presentó los resultados correspondientes a marzo de las áreas de Atención Ciudadana y Gobierno Inteligente.
El jefe de Gabinete, Luis Campos, destacó que ambas dependencias continúan operando bajo un esquema orientado a resultados, lo que ha permitido mejorar la eficiencia en la atención y gestión de solicitudes de la ciudadanía.
Peticiones ciudadanas.
Por su parte, la directora de Atención Ciudadana de Piedras Negras, Kassandra Hernández, informó que en marzo se recibieron 200 solicitudes a través de distintos canales, como el módulo en Presidencia Municipal, el programa Miércoles Ciudadano y los recorridos “De cerca por tu Nueva Historia”. Detalló que estas peticiones se concentran principalmente en áreas como Obras Públicas, DIF, Ecología, Desarrollo Social y Bienestar.
Asimismo, explicó que cada solicitud sigue un proceso que incluye registro, evaluación socioeconómica, visita domiciliaria y resolución final, en la que se determina si el apoyo es aprobado.
Reportes ciudadanos a través de plataformas.
En cuanto a Gobierno Inteligente, la directora Anahí Guevara dio a conocer que durante el mismo periodo se gestionaron mil 158 reportes ciudadanos mediante plataformas digitales, de los cuales la mayoría ya fueron atendidos. Entre las principales solicitudes destacan reparación de luminarias, bacheo, atención a bienestar animal y limpieza de espacios.
Finalmente, adelantó que el chatbot incorporará próximamente la opción de pago del impuesto predial, y que se lanzará el programa TNH Bienestar Animal, el cual incluirá placas con código QR para facilitar la localización de mascotas extraviadas.
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