El coordinador de Morena en San Lázaro plantea eliminar el “goteo de precios” y obligar a las plataformas a informar desde el inicio el costo total de productos y servicios.
El coordinador de los diputados de Morena, Ricardo Monreal, presentará este viernes una iniciativa para obligar a las plataformas digitales a mostrar desde el inicio el precio total de los productos y servicios que ofrecen. Con el objetivo de evitar cargos adicionales que aparecen durante el proceso de compra. La propuesta busca combatir el llamado “goteo de precios”. Una práctica mediante la cual un proveedor anuncia un precio inicial y posteriormente incorpora impuestos, comisiones, tarifas de servicio u otros cargos que incrementan el monto que finalmente paga el consumidor.
¿Qué propone Monreal para las plataformas?
De acuerdo con la iniciativa que será publicada en la Gaceta Parlamentaria, el proyecto plantea adicionar disposiciones al artículo 76 BIS de la Ley Federal de Protección al Consumidor para establecer que los proveedores deberán mostrar. Desde el primer momento de la oferta, el precio total y definitivo de los bienes o servicios. Este monto deberá incluir impuestos, comisiones, tarifas de servicio, costos administrativos y cualquier otro cargo adicional. Sin que posteriormente pueda incrementarse mediante conceptos que no hayan sido informados de manera clara y visible.
La iniciativa también establece que las plataformas deberán identificar cuando una oferta, descuento, promoción o precio preferencial corresponda en realidad a contenido publicitario o promocional, con el propósito de que el consumidor pueda distinguirlo.
¿Qué es el “goteo de precios”?
El proyecto define esta práctica, conocida también como drip pricing, como el mecanismo mediante el cual un proveedor anuncia un precio inicial que suele presentarse como una oferta, pero posteriormente lo incrementa conforme avanza el proceso de compra. Los cargos adicionales pueden aparecer en distintas etapas del proceso. Cuando el consumidor ya seleccionó el producto o servicio y ha invertido tiempo en la operación.
Entre los conceptos señalados por Monreal se encuentran el IVA, IEPS, impuestos locales, tasas de hospedaje y tarifas de servicio. Además de cargos administrativos, de emisión, gestión o reservación. También se incluyen los cargos relacionados con el procesamiento del pago y las comisiones que algunas plataformas incorporan al precio final.
Los cargos adicionales en plataformas digitales
La propuesta contempla distintos servicios en los que estos incrementos pueden presentarse. En las plataformas de entretenimiento, por ejemplo, pueden existir cobros adicionales por acceder a catálogos de estreno o contenidos de mayor demanda. Así como por agregar más usuarios a una cuenta. En los servicios de entrega, los consumidores pueden encontrar incrementos relacionados con la distancia del envío o con zonas que se encuentran fuera del área habitual de cobertura.
La iniciativa también contempla hospedaje, boletos de avión, transporte y boletaje para conciertos. Sectores en los que las tarifas de servicio o cargos administrativos pueden representar una parte importante del precio final. Monreal señala que algunos de estos conceptos no corresponden necesariamente a un servicio diferenciado y verificable. Sino que pueden fragmentar el costo total y dificultar que el consumidor conozca desde el principio cuánto deberá pagar.
Profeco reporta diferencias de hasta 89%
Para sustentar la propuesta, Monreal retoma información de la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) sobre el comportamiento de distintas plataformas digitales. De acuerdo con los datos citados en la iniciativa, en plataformas de hospedaje el precio final promedio registró una diferencia de 34.7% respecto del costo inicial anunciado. Mientras que la diferencia máxima llegó hasta 89% en una plataforma de alquiler vacacional.
En el caso de las plataformas de entrega a domicilio, las tarifas de envío y los cargos por servicio representaron incrementos de 41.2% sobre el subtotal del pedido. Con variaciones que, según el documento, no fueron informadas previamente al consumidor. La iniciativa también cita a la Organización para la Cooperación y el Desarrollo Económico (OCDE). Que estima que los consumidores pueden pagar entre 7% y 15% más cuando no conocen el precio total desde el inicio.
Monreal busca modificar las reglas de compra digital
El coordinador de Morena sostiene que la falta de transparencia en los precios afecta a los consumidores desde el momento en que comparan diferentes ofertas. Ya que el precio inicial puede funcionar como un punto de referencia aunque no corresponda al monto que finalmente pagarán. Con la iniciativa, Monreal busca que las plataformas informen el costo completo antes de iniciar la contratación o compra. Para evitar que el precio anunciado aumente posteriormente por cargos que no fueron comunicados de manera visible.
La propuesta será presentada este viernes. Y plantea modificar la legislación de protección al consumidor para establecer reglas específicas sobre la forma en que las plataformas digitales deberán presentar sus precios.
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