

El servicio de educación pública obligatoria, es decir, primaria, secundaria y bachillerato recibió una calificación de 7.84, mientras que a nivel universitario la nota ascendió a 8.33. Las principales fortalezas que refirieron los usuarios se concentraron en la calidad y suficiencia del personal docente. En cambio, el nivel de saturación en las aulas fue la deficiencia más notable, afectando el desempeño de la población estudiantil.
En el marco del Día del Maestro, surge la interrogante sobre qué tan contentos se encuentran los mexicanos con el servicio de educación pública. De acuerdo con la Encuesta Nacional de Calidad e Impacto Gubernamental (ENCIG) del INEGI, durante el 2023, el 71.0% de los usuarios declararon sentirse satisfechos con la educación pública obligatoria (primaria, secundaria y bachillerato). En el nivel universitario, la tasa de satisfacción fue aún mayor, ascendiendo a 81.6%.
¿Cuáles fueron los aspectos mejor evaluados en la educación pública obligatoria?
La característica que mejor fue evaluada en la educación pública obligatoria fue el cumplimiento del calendario escolar, con el 87.1% de la población refiriendo que los días de clase se llevaron a cabo tal y como se establecieron en la programación. Adicionalmente, el 82.5% declaró que los temarios entregados al inicio de los cursos se ejecutaron en su totalidad.
A nivel estatal, San Luis Potosí fue donde se registró el mejor cumplimiento del calendario, mientras que Nayarit destacó en los temarios. En el extremo opuesto, Guerrero presentó los peores resultados en ambas variables, evidenciando serios problemas en la calidad del servicio que se proporciona en este estado.
Otras fortalezas del sistema educativo en estos niveles de formación estuvieron relacionadas con el personal docente, principalmente con la cantidad de maestros, donde el 81.5% de los mexicanos consideró que fue suficiente para atender a la población estudiantil, mientras que el 81.0% confió en la capacidad de enseñanza de estos. Coahuila fue la entidad con el porcentaje más alto de población manifestando contar suficiente personal, en contraste, Querétaro presentó la mayor escasez de maestros. En Sonora, el 88.5% consideró contar con docentes capacitados, mientras que nuevamente en Querétaro, los usuarios no confiaron en las capacidades de los encargados de la enseñanza de sus hijos, con una tasa de aprobación del 70.4%.
En cuanto a las instalaciones, el 80.8% expuso que los salones de clases y demás espacios donde se realizaron actividades escolares estuvieron limpios y ordenados. Por su parte, el 71.0% expresó que las instalaciones y el mobiliario se encontraron en buen estado. Es decir, en lo general, fue adecuada la infraestructura escolar a nivel nacional.

¿Cuáles fueron los aspectos peor evaluados en la educación pública obligatoria?
A través de la encuesta fue posible identificar dos áreas que requieren especial atención para mejorar la calidad del sistema. La primera fue el nivel de saturación, ya que el 48.2% declaró que los salones contaron con muchos alumnos, por lo tanto, no se les proporcionó el nivel de atención adecuado ni necesario, influyendo negativamente en el rendimiento académico, la disciplina y motivación de los estudiantes. Otra variable mal evaluada, de acuerdo con el 53.5% de los encuestados, consistió en que el servicio no fue completamente gratuito, ya que los padres de familia tuvieron que realizar pagos de diversas cuotas, las cuales representaron una carga financiera significativa para las familias, especialmente en las de bajos ingresos.
¿Cuáles fueron los aspectos mejor y peor evaluados en la educación pública universitaria?
La evaluación de la educación pública en las universidades reveló que el 88.1% de la población mexicana usuaria tuvo una percepción muy positiva en cuanto a las capacidades del personal docente encargado de impartir la enseñanza. Los estados que sobresalieron en esta característica fueron Puebla, Yucatán y Sonora, por otro lado, los que presentaron los niveles más bajos fueron Morelos, Aguascalientes y en última posición, Oaxaca.
Al igual que la educación obligatoria, los temarios y el calendario escolar se llevaron a cabo con suficiencia de acuerdo con el 86.7% y 86.6% de los encuestados. Los contenidos temáticos previstos en los cursos y los días de clase programados se cumplieron en mayor porcentaje en Quintana Roo y en menor en Michoacán y Baja California Sur respectivamente.
El 85.9% de los usuarios universitarios declararon que las instalaciones estuvieron limpias y ordenadas y para el 78.5% estas también se encontraron en buen estado, al igual que el mobiliario. Finalmente, la mayor deficiencia se exhibió en el nivel de saturación de las aulas, ya que para el 44.9%, los salones contaron con muchos alumnos, impidiendo brindar la atención personalizada que cada estudiante necesita.
Evaluación del servicio de educación pública
Con base en las características exhibidas por el servicio de educación pública, los usuarios emitieron una calificación. En el nivel obligatorio, es decir, primaria, secundaria y bachillerato, el estado mejor evaluado fue Coahuila con 8.39, seguido por Sonora, Baja California Sur, Colima y Guanajuato con 8.38, 8.22, 8.15 y 8.14 respectivamente. Querétaro, Estado de México, Oaxaca, Chiapas y Guerrero se encontraron al final del ranking, con calificaciones inferiores a la media nacional registrada en 7.84. Las notas de estas entidades que exhibieron mayores deficiencias en el servicio fueron de 7.37, 7.39, 7.45, 7.47 y 7.60 respectivamente.
A nivel universitario, la calificación nacional se reportó en 8.33. Y Quintana Roo fue la que presentó mejores condiciones con una nota de 8.93. Otras entidades que destacaron fueron Colima, Guerrero, Sonora y Baja California Norte con 8.70, 8.67, 8.63 y 8.57 respectivamente. En cambio, en Oaxaca, Morelos, Jalisco, Baja California Sur e Hidalgo, la evaluación descendió a 7.24, 7.86, 7.97, 7.97 y 8.01 respectivamente.
Gráfica 1. Evaluación de la educación pública por entidad federativa. 2023.

Fuente: Elaboración propia con datos de INEGI.
Reflexiones finales
La calidad del profesorado es un elemento de suma importancia, ya que un cuerpo docente capacitado y comprometido con su labor es fundamental para el éxito de los estudiantes. Invertir en la formación de los docentes a través de programas y cursos de capacitación, becas para estudios de posgrado, oportunidades de intercambio académico y mejores condiciones laborales, es una inversión que en el futuro dejará múltiples rendimientos en la educación obligatoria y superior en México.
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