La familia de la víctima había decidido comer en Raglan Road porque se anunciaba en el sitio web de Disney como “comida libre de alérgenos”
En octubre de 2023, Jeffrey Piccolo y su familia asistieron a Disney World, en Orlando, Florida, y como parte de sus actividades decidieron comer en un restaurante dentro del parque que aseguraba tener comidas libres de alérgenos, aun así, su esposa advirtió al personal que tuviera cuidado con la preparación de los alimentos, evitando lácteos y nueces porque era alérgica a estos productos, ante la falta de conocimiento presentaron una demanda pero su suscripción a Disney + impide llevarla a cabo.
Demanda a Disney +
Después de ingerir los alimentos, la esposa de Jeffrey presentó una reacción alérgica grave y falleció ese día, la declaración del médico forense mencionó que la mujer falleció «como resultado de una anafilaxia debido a niveles elevados de lácteos y nueces en su sistema«.
A raíz del lamentable suceso, la familia demandó a Disney por 50,000 dólares más gastos legales, sin embargo la compañía argumentó que no la pueden demandar debido a que en 2019, contrataron el servicio de la plataforma de streaming Disney + en la versión de prueba de un mes y aceptaron una cláusula que dice que cualquier disputa con la compañía debe se resolverá vía arbitración.
“Los Términos de uso, que se proporcionaron junto con el Acuerdo de suscripción, incluyen una cláusula de arbitraje vinculante escribió la empresa en su moción. La primera página del Acuerdo de suscripción establece, en mayúsculas, que ‘cualquier disputa entre usted y nosotros, excepto las demandas de menor cuantía, está sujeta a una exención de demanda colectiva y debe resolverse mediante arbitraje vinculante individual’”.
¿Qué otras compañías no aceptan demandas en sus términos como Disney +?
Hay situaciones que anteceden a esta y comparten características similares, corresponden a estas empresas:
- Airbnb: la empresa de hospedajes fue demandada por homicidio culposo debido a que un hombre murió en uno de sus alquileres. Si bien el sujeto no había sido el titular de la renta, Airbnb demostró que esa persona estaba suscrita al servicio, con lo que había aceptado los términos y condiciones del uso y riesgo de la empresa.
- En el segundo caso, Walmart habría rechazado una demanda de derechos civiles luego de que uno de sus empleados acusara, sin pruebas, de robar a una familia.
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