TELECOMUNICACIONES LATINOAMERICANAS, ALIADAS EN LA LUCHA CONTRA EL CORONAVIRUS

Los países de América Latina han supuesto un reto en materia de políticas públicas para los gobiernos de la región, debido al coronavirus. Por un lado, han tenido que plantearse cómo garantizar el acceso a la información de la población, y por el otro, los medios para darle continuidad vía remota a los servicios de educación y salud, así como la actividad económica, indica el estudio “Las oportunidades de la Digitalización en América Latina frente al covid -19”, elaborado por el Banco de Desarrollo de América Latina, la Comisión Económica para América Latina y el Caribe (Cepal), Digital Policy & Law Group y Telecom Advisory Services .

Durante una emergencia sin precedentes como la que afecta a la región, agrega el documento, las infraestructuras de telecomunicaciones y los servicios digitales son esenciales para salvar y proteger derechos fundamentales, como educación, salud, seguridad, trabajo y acceso a la cultura.  A continuación, se enumeran una serie de políticas públicas emprendidas por diferentes gobiernos en materia de telecomunicaciones, las cuales fueron desarrolladas con base en las necesidades particulares de cada nación.

Por su parte la estrategia en México a través del Instituto Federal de Telecomunicaciones (Ifetel) fue emitir una convocatoria a los prestadores de servicios para apoyar a los usuarios durante la contingencia sanitaria mediante mecanismos de regulación colaborativa.

Los operadores de servicios móviles, AT&T, Movistar y Telcel, junto con algunos minoristas, dieron respuesta al llamado con la implementación de un plan de emergencia para poner a disposición de sus usuarios medidas de apoyo como paquetes gratuitos de llamadas de voz y mensajes de texto, flexibilización de límites de datos y de políticas de uso sin cargo extra, migración a planes con precios preferentes y las llamadas a servicios de emergencia sin costo. 

Otra de las medidas contempladas son la navegación sin costo dentro del portal de internet de la autoridad sanitaria https://coronavirus.gob.mx/ y el acceso a la aplicación móvil COVID-19MX de la Secretaría de Salud, así como el envío de alertas vía mensajes cortos (SMS) para informar a la población sobre las medidas implementadas.

Además, el Ifetel pidió al Estado que garantice a la población que las telecomunicaciones, y todos sus servicios, se presten de manera eficiente y oportuna, para colaborar con el funcionamiento de logística, emergencias, equipo médico y tecnologías para la atención de la salud.

Para la sociedad en general el órgano regulador hizo un llamado para evitar la saturación de redes pidiendo que priorice el uso de internet para uso informativo, laboral, educativo y de salud, por tanto, recomendó limitar el uso de videoconferencias y optar por las comunicaciones de voz, así como servicios de mensajería instantánea para evitar el congestionamiento del tráfico en internet.  Por otra parte, la Secretaría de Educación Pública de México implementó el programa Aprende en Casa para que a través de los sistemas públicos de comunicación los estudiantes de educación básica continúen sus clases.

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